実際の事業運営に関しては、 CSK CHINA CORPORATION から サービスウェア ・ コーポレーションが委託を受け、 様々な観点から品質管理 、 業務運営 、 経営指導等の支援を行なっております。
※ CSK CHINA CORPORATION は、 CSK ホールディングスの 100 %子会社のひとつです。
※ サービスウェア ・ コーポレーションは、 CSK ホールディングスの 100 %子会社のひとつです。
CSK グループは35年以上にわたりITサービス業の先駆者としてお客様と共に歩んでまいりました。 バックオフィス業務中心のITサポートから、お客様の本業のサポートへ、さらには情報システムの保守 ・ 運用のみならず、業務そのもののサポートへと、その多様化するニーズにお応えすべく、CSKグループ はビジネス分野を広げています。ITの強みを活かし、お客様の生産性向上に貢献し続けるサービスの提 供を社会的使命と考え、お客様、株主の皆様、そして社会に貢献してまいります。その実現を行なう上で、 お客様の投資負担を最小限に抑えつつ成果を最大化してゆく手法としての「プロセスサービス」を提供し ております。この「プロセスサービス」は業務単位でプロセスを『可視化』『分析』『目標設定』した上で 綿密なプロジェクト管理のもとでスペシャリストが目標に沿って業務を遂行してゆくため、お客様の業務 プロセスを確実に最適化できるビジネスプロセスアウトソーシングの手法と言えます。
その具体的な展開方法としましては、まず日本国内での業務プロセスを標準化、単純化することにより、 プロセスの最適化を図ります。その上でオフショア活用できる部分を抽出して競争力の向上とコストの更なる最適化のために CSK システムズ大連の活用を行なえるように業務を整理して移管を行ないます。結果として、単なる部分最適化のためのアウトソーシングではなく、業務そのものの全体最適化を図ること を可能に致します。
CSK システムズ(大連)は中国における豊富で優秀な人材の有効活用を行い、データエントリー業務やコンタクトセンターを初め、 CSK グループにおける BPO の拠点としてお客様の生産生向上に貢献して まいります。 |